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退換貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。

如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

 

換貨

客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的七日內申請更換,如需更換,請聯絡客戶服務人員。

注意只有在以下情況下才適用於申請換貨:

(注意:部分非本公司代理的商品,本公司只作為代售角色,一切保養責任由該代理提供及決定,此類貨物如有問題可與我們的客服索取產品代理的聯絡方法,本公司概不負責。)

(A) 收到的貨品並非貴客訂單上的貨品;

(B) 收到的產品出現操作問題。

(C) 貨品未寄出,客人可以更換其他同額,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。

所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一拼帶回/寄回旺角門市,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。

除非是本店發貨錯誤,否則恕不退回任何運費,而退換貨過程如產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。

註:

*換貨手續需要約一週處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情*

*購買任何電子產品均可享有一個月內有壞包換,如產品有任何問題,需自行到門市更換*

*所有非電子產品均沒有保養,如因郵寄/順豐/快遞運送時損壞,本店不會負責,敬請留意*

 

退款

若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,請恕本公司將作以下安排:

(i) 所有退款安排,如尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,本公司將收取每筆退款訂單的交易總額30%或不少於$250作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除;

(ii) 如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;

    同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額30%或不少於$250作行政及手續費用;

(iii) 如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,

     並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。

如需辦理換貨或退款手續,可直接於訂單通訊中與我們聯絡

或可循以下渠道聯絡客戶服務部:

熱線: +852 2728 2826 (開放時間:週一至週五,13:00 – 18:00,假期除外)

電郵:info@idealshop.com.hk

Whatsapp:55123400

 

*iDealShop 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,iDealShop 將保留最終決定權。